starbucks 星巴克 商业模式画布
2025-08-15
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作者：网络
简介: 星巴克，全球领先的咖啡连锁店
行业: 餐饮服务
标准商业模式画布(Business Model Canvas)由9个核心模块组成，展示企业如何创造、传递和获取价值
关键合作
对内：星巴克伙伴
对外：咖啡豆供应商；周边供应商；便利店、机场、书店、购物中心等
关键业务
星享卡会员制
咖啡及延伸品制作
门店统一管理
无限上网服务
星巴克咖啡文化活动
核心资源
实体资源：供应链资源、员工资源、客户资源
虚拟资源：咖啡社交文化、品牌资源
价值主张
情感：体面感和尊重感；星巴克社区链接
产品/空间：优质咖啡体验；高质量社交空间提供
客户关系
不打广告的口碑营销
星享卡钱包
俱乐部优惠券
渠道通路
线上渠道：KOL
线下渠道：线下门店1.3万家
客户细分
中产阶级
白领人群
热爱社交的人
喜欢喝咖啡的人
追求生活品味的人
成本结构
固定成本：店铺运营费用、折旧及摊销费用、行政开支、其他费用
线可变成本：销售成本
收入来源
咖啡本身收入
咖啡衍生品销售收入